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Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@carpinetoshop.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@carpinetoshop.com e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da Carpinetoshop.com ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo  customer@carpinetoshop.com e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.

In caso di merce danneggiata ti verrà  richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato ai resi della merce. Vedi Condizioni di vendita sul sito.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, , Poste Pay).

Con Carpinetoshop.com sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy. Inoltre il Sito è munito di certificato di Sicurezza, lo puoi vedere sulla barra dell’indirizzo https, la “s” dell’ https, è la conferma di un sito sicuro.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di riepilogo (dove hai l’elenco di tutte le bottiglie -> http://www.carpinetoshop.com/checkout/cart ) Alla tua destra, sotto il totale, puoi vedere la scritta “ho un coupon”. Cliccandola ti si aprirà lo spazio per inserirlo. Scrivi lì il tuo codice e premi il “più” per attivarlo, quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta “Il codice Coupon “XXXX” è stato applicato.” e il totale dell’ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l’indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Se hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, questa ti sarà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica inserito nel form di acquisto.
ATTENZIONE: Le fatture vengono emesse entro 10gg circa dalla spedizione del tuo acquisto.

I tempi di spedizione dipendono dalla provincia in cui l’ordine deve essere recapitato. L’ordine verrà comunque spedito entro 24h lavorative, nel caso di ordini effettuati nei giorni feriali, alla ricezione dell’ordine;  la consegna avviene tra le 24 e le 72 ore dal ricevimento dell’ordine.